Ausbildung Kaufmann/-frau für Verkehrsservice

Wie läuft die Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice ab?

Die Ausbildung zum Kaufmann im Verkehrsservice wird mit zwei verschiedenen Schwerpunkten angeboten, für dich bedeutet dies, du hast die Qual der Wahl. Möchtest du lieber im Bereich Sicherheit und Service arbeiten oder liegt dir der Bereich Verkauf und Service eher? Um dir die Entscheidung zu erleichtern, stellen wir dir beide Bereiche vor.

• Sicherheit und Service: Hier bist du für die Sicherheit der Fahrgäste in den öffentlichen Verkehrsmitteln sowie an Bahnsteigen und Haltestellen verantwortlich. Dies geht weit über das bloße „Aufpassen“ hinaus, denn du beaufsichtigst nicht nur das Geschehen an Bahnhöfen oder in den Fahrzeugen, sondern triffst auch Sicherheitsvorkehrungen und stehst den Fahrgästen mit Rat und Tat zur Seite. Merkst du während deiner Tätigkeit, dass es allgemeine Probleme mit der Sicherheit gibt, darfst du Lösungsvorschläge entwickeln und vorstellen. Auch die Untersuchung und Reparatur der technischen Einrichtungen zählt auch hier zu deinen Aufgaben. Bei Problemen bist du also der Erste vor Ort, streikt beispielsweise der Fahrkartenautomat, sorgst du dafür, dass der Verkauf schnell weitergehen kann.
   
• Verkauf und Service: Auch dieser Name lässt schon vermuten, worum sich dein Alltag dreht. Ob im Fahrkartenverkauf, im Infopoint oder Servicecenter – du bist der direkte Ansprechpartner bei Fragen rund um die Reiseplanung. Doch nicht nur im Verkauf und Service werden Kaufleute im Verkehrsservice eingesetzt, sondern auch in der Verwaltung. In der Sachbearbeitung beispielsweise verarbeitest du die Beschwerdeschreiben, bearbeitest Abonnements und überprüfst die Zahlungseingänge. 

Welche Voraussetzungen sollte ich für die Ausbildung als Kauffrau im Verkehrsservice mitbringen?

Welche Eigenschaften du brauchst, um eine Ausbildung zum Kaufmann im Verkehrsservice zu machen, liegt auf der Hand. Es sollte dir Spaß machen, mit Menschen zusammen zu sein. Da es an Bahnhöfen oft mal stressig zugeht, solltest du sehr gute Nerven haben, denn fällt ein Bus oder Zug aus, wirst du unter Zeitdruck alternative Routen planen oder den Kunden Rede und Antwort stehen. Bist du im Bereich Sicherheit und Service, solltest du zudem ein Händchen für Technik und keine Scheu haben, den Schraubenschlüssel in die Hand zu nehmen. Der Großteil der Kaufleute im Verkehrsservice hat einen mittleren Schulabschluss, aber auch mit Abitur oder Hauptschulabschluss bist du willkommen. Wichtig ist es nur, dass du dich gut ausdrücken kannst und dich auch nicht davor scheust, Englisch zu sprechen, denn natürlich werden auch Touristen deine Hilfe brauchen. Ebenso werden dir gute Mathe- und Computerkenntnisse den Arbeitsalltag erleichtern.