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Servicekauffrau/-mann im Luftverkehr

Was macht eine Servicekauffrau im Luftverkehr?

Ob am Check-in, beim Boarding, bei der Flugzeugabfertigung oder hinter den Flughafenkulissen in der Verwaltung – als Servicekauffrau im Luftverkehr bist du ein Multitalent mit vielfältigen Aufgaben. Denn du hast die Fluggäste und Passagiere ebenso im Griff wie die Buchhaltung. Während deiner Ausbildung zum Servicekaufmann oder zur Servicekauffrau im Luftverkehr, wird es so schnell nicht langweilig, denn du lernst alle Bereiche eines Flughafens kennen. Als angehender Servicekaufmann im Luftverkehr solltest du deshalb große Kontaktfreude und sehr gute Nerven mitbringen, denn neben der klassischen Gästebetreuung kann auch das Einleiten von Notfallmaßnahmen zu deinen Aufgaben gehören. Da es am Flughafen bekanntlich international zugeht, sind sehr gute Fremdsprachenkenntnisse ebenso von Vorteil. Ausbilden lassen kannst du dich an Flughäfen, bei Airlines und bei Flugabfertigungsgesellschaften.

Wie läuft die Ausbildung zur Servicekauffrau im Luftverkehr ab?

Während der zwei- bis dreieinhalb jährigen Ausbildung zur Servicekauffrau im Luftverkehr wirst du perfekt auf deine zukünftigen Aufgaben vorbereitet. So durchläufst du die Bereiche Service, Fluggastabfertigung, Ticketverkauf, Gepäckermittlung und Flugzeugabfertigung. Dort wirst du zur Servicefee gemacht, die die Fluggäste am Boden in jeder Lebenslage perfekt betreut. Da es am Flughafen bekanntlich auch mal stressig zugeht, beispielsweise wenn das Gepäck verloren gegangen ist oder ein Flug gecancelt oder verpasst wurde, wirst du auch im Bereich Konfliktmanagement geschult. Du benötigst daher nicht nur ein ausgeprägtes Kommunikationstalent sondern auch eine ordentliche Portion Selbstbewusstsein.

Ein wichtiger Teil deiner Ausbildung findet daneben außerhalb des Services – in der Verwaltung –statt. Hier lernst du welche organisatorischen Aufgaben auf dich als Servicekauffrau im Luftverkehr warten. So müssen beispielsweise Dienstpläne erstellt und Rechnungen kalkuliert werden. Wie es bei einer dualen Ausbildung üblich ist, wirst du nicht nur vor Ort im Ausbildungsbetrieb zu finden sein, sondern auch die Berufsschulbank drücken. Einer deiner Schwerpunkte liegt auf dem Unterrichtsfach Luftverkehrsmanagement. Daneben erhältst du die nötigen Grundkenntnisse der Betriebswirtschaft, des Rechnungswesens und Marketings. Da es wohl kaum einen Ort gibt, an dem es „internationaler“ zugeht, als an einem Flughafen, stehen auch die Fächer Business English und Spanisch auf deinem Stundenplan.

Da auf die wenigen Ausbildungsplätze für den Beruf des Servicekaufmanns für Luftverkehr eine hohe Anzahl an Bewerbungen eintrifft, musst du dich ordentlich ins Zeug legen, um einen der begehrten Plätze zu ergattern. So verlangen die Ausbildungsbetriebe in der Regel mindestens eine sehr gute mittlere Reife, optimaler Weise kannst du sogar das Abitur vorweisen. Daneben wird sehr großen Wert auf ein gutes Erscheinungsbild und sehr gute Umgangsformen gelegt. Kannst du darüber hinaus mit sehr guten Englisch- und Fremdsprachenkenntnisse glänzen, wirst du bei den Unternehmen bestimmt punkten. Absolvieren kannst du deine Ausbildung zum Servicekaufmann im Luftverkehr nicht nur bei Unternehmen des Luftverkehrs, wie Airlines sowie Luftfracht-, Flughafen- und Abfertigungsgesellschaften, sondern auch in Reisebüros und bei Reiseveranstaltern. Da an den meisten Flughäfen 24 Stunden am Tag die Post abgeht, solltest du dich auf Schichtdienst und Nachtarbeit einstellen. Viele Ausbilder stellen daher bevorzugt Azubis ein, die bereits volljährig sind.

Als Servicekauffrau im Luftverkehr sorgst du dafür, dass die Fluggäste nicht nur über der Erde, sondern auch am Flughafen perfekt betreut werden. Am Check-in Schalter, in der Information oder hinter den Flughafenkulissen in der Verwaltung, hast du immer alles im Griff. Aufgrund deiner vielen, abwechslungsreichen Aufgaben ist dein Arbeitsalltag bestimmtalles – außer langweilig. So warten jeden Tag neue Herausforderungen auf dich. Doch als angehender Servicekaufmann im Luftverkehr, möchtest du nicht nur wissen, welche Aufgaben dich erwarten, sondern auch was finanziell dabei herausspringt. Bei uns erfährst du deshalb nun, was du als Servicekauffrau im Luftverkehr verdienst.

Was verdient eine Servicekauffrau im Luftverkehr während der Ausbildung?

Während der Ausbildung lernst du die verschiedenen Aufgabenbereiche der Servicekaufkaufleute im Luftverkehr kennen. Da du noch viel lernen musst und deine Kollegen viel Arbeit in dich investieren, ist auch dein Gehalt in der Ausbildung vergleichsweise niedrig. Da du aber mit jedem Jahr mehr dazulernst und immer mehr Verantwortung übernehmen kannst, bekommst du mit jedem Ausbildungsjahr eine Gehaltserhöhung. So liegt das Gehalt im ersten Lehrjahr bei rund 830 Euro, im zweiten Lehrjahr bei 880 Euro und im dritten Lehrjahr bei rund 930 Euro im Monat. Nicht vergessen darfst du die Abzüge für Steuern und Versicherung, unterm Strich bleiben also immer ein paar Euro weniger als angegeben. Da es zwar Richtlinien für Ausbildungsgehälter, aber keine Pflicht gibt, sich auch genau an diese Angaben zu halten, ist es zudem möglich, dass Ausbildungsbetriebe mehr oder weniger als angegeben zahlen.

Was kann ich als Servicekauffrau im Luftverkehr nach der Ausbildung verdienen?

Nach deiner Ausbildung bist du fit für den Berufsstart und bereit eigenverantwortlich zu arbeiten. Dies wird sich natürlich auch auf deinem Gehaltsscheck deutlich machen. Durchschnittlich haben Servicekaufleute im Luftverkehr ein Einstiegsgehalt zwischen 1600 und 2000 Euro brutto. Natürlich hängt dein Lohn auch von verschiedenen Faktoren ab, so zahlen die großen Fluggesellschaften im Durchschnitt ein höheres Gehalt als beispielsweise Abfertigungsgesellschaften.

Wie in jedem Beruf steigt dein Gehalt mit der Berufserfahrung weiter an. Investierst du zudem in Weiterbildungen oder Zusatzqualifikationen, kann dies deinen Lohn ebenso positiv beeinflussen. Kletterst du beispielsweise mit Hilfe von Weiterbildungen zum Betriebs- oder Fachwirt die Karriereleiter weiter hinauf und nimmst Positionen auf der mittleren Führungsebene ein, sind Gehälter um die 3000 Euro brutto realistisch.

Welche Fort- und Weiterbildungen gibt es?

Ausbildung zur Servicekauffrau im Luftverkehr Hast du deine Abschlussprüfung erfolgreich bestanden, kannst du dich nun Servicekaufmann bzw. –frau im Luftverkehr bezeichnen und im Berufsleben voll durchstarten.

Weiterbildungen Möchtest du deine Karriere weiter antreiben und Positionen auf mittlerer Führungsebene einnehmen, kannst du an verschiedenen Aufstiegsweiterbildungen teilnehmen. So bieten sich beispielsweise die Weiterbildungen zum Tourismusfachwirt, Verkehrsfachwirt, oder Betriebswirt für Reiseverkehr besonders an.

Studium Hast du das Abitur, kannst du in Eigenregie an einem weiterführenden Hochschulstudium teilnehmen. Studiengänge, die sich besonders anbieten, sind Verkehrsmanagement, Airlinemanagement und Logistik.

Du erinnerst dich noch auf dem Weg in den Urlaub an die meterlangen Warteschlangen im Flughafen, als du einchecken wolltest? Du bist dir sicher, dass du die Arbeit in der Hälfte der Zeit erledigt hättest, damit die Leute endlich entspannt in den Urlaub starten können? Dann bist du mit der Wahl für deinen Ausbildungsberuf an der richtigen Adresse. Bis du aber für deinen ersten Tag hinter dem Schalter stehst, vergehen sicher noch einige Tage. Nachdem lang ersehnten Sommerurlaub willst du am liebsten aus dem Flieger steigen und gleich im Flughafen bleiben, um das spannende Treiben zu beobachten? Unsere Tipps sollen dir dabei helfen, eine passende Bewerbung für die Servicekauffrau im Luftverkehr zu schreiben. Wie das geht und was du beachten musst, das kannst du hier nachlesen.

Wie vor jedem Abflug checken wir mal, was du alles für deine Bewerbung brauchst: ein Anschreiben, einen Lebenslauf mit Passfoto und eine Kopie von deinem letzten Schulzeugnis. Das kannst du also nach und nachabhaken. Erst einmal muss die Bewerbung aber wie auch jeder Urlaub geplant werden. Dafür schnappst du dir einen Zettel und einen Stift. Dann überlegst du, was du auf folgende Fragen antworten könntest: Warum möchtest du Servicekaufmann werden? Was interessiert dich an diesem Ausbildungsberuf besonders? Was glaubst du, kannst du schon? Was möchtest du unbedingt lernen? Warum bewirbst du dich genau bei dieser Firma? Hast du bereits ein Praktikum in diesem oder einem ähnlichen Bereich absolviert? Welche deiner Fähigkeiten sprechen dafür, dass genau du der richtige Bewerber für diesen Job bist? Das sind zwar viele Fragen, aber je mehr du beantworten kannst, desto besser wird deine Bewerbung zur Servicekauffrau im Luftverkehr. Besonders wichtig ist, dass du allesbegründest, was du schreibst. Du arbeitest zum Beispiel deshalb gerne direktmit Kunden zusammen, weil du das bereits in deinem Nebenjob getan hast.

Im Lebenslauf schreibst du relativ einfach deine Datentabellarisch herunter. Hier ist wichtig, dass du alle Fakten noch einmal genau kontrollierst. So wie am Flugschalter Ticket- und Ausweisname übereinstimmenmüssen, sollte auch hier alles korrekt sein. Am besten du lässt deine Bewerbung zum Servicekaufmann im Luftverkehr noch einmal von Freunden oder Verwandten durchlesen. Meistens finden andere Leute die eigenen Fehler sehr viel schneller. Das spart dir Zeit – und Nerven. Für alle formalen Regeln wie Rand- und Zeilenabstände kannst du hier noch einmal alle ausführlichen Tipps für deine Bewerbung zur Ausbildung als Servicekauffrau im Luftverkehr durchlesen.