Einblicke, Perspektiven und freie Stellen Duales Studium
Dienstleistungsmanagement

Ob Beratung oder Serviceleistung, die Ansprüche an die Dienstleister steigen stetig. Nie zuvor wurden Dienstleistungen so sehr in Szene gesetzt wie heute. Das Nutzerverhalten wird analysiert, das Angebot perfektioniert und die Dienstleistungen zielgruppengerecht vermarktet. Mit einem Dualen Studium Dienstleistungsmanagement lernst du die Unternehmens- und Managementstrategien sowie die Organisationsstrukturen von Dienstleistungsunternehmen kennen. Was steckt hinter der Vermarktung von Dienstleistungen und wo verschmelzen Industrie und Dienstleistung? Denn eines ist klar, die verschiedenen Branchen gehen schon lange Hand in Hand. So sind es beispielsweise die Dienstleistungsunternehmen, die die Serviceleistungen für Industrieunternehmen übernehmen oder Personalagenturen, die für Wirtschaftskonzerne die passenden Mitarbeiter suchen.

Worum geht es im Dualen Studium Dienstleistungsmanagement?

Das Duale Studium Dienstleistungsmarketing gehört zu den betriebswirtschaftlichen Studiengängen, großes Interesse für Wirtschaft und gute Noten in den Fächern Mathe, Deutsch und Englisch zählen daher zu den Grundvoraussetzungen. Drei Jahre, beziehungsweise sechs Semester dauert dein Studium, dann bist du auf die verschiedensten Aufgaben im Dienstleistungsmanagement vorbereitet. So stehen zu Beginn des Studiums die Grundlagen der Allgemeinen Betriebswirtschaft auf deinem Stundenplan. Angefangen bei Rechnungswesen und Buchhaltung, über Marketing bis hin zu Wirtschaftsrecht und Wirtschaftsenglisch bekommst du ein breites betriebswirtschaftliches Allgemeinwissen verpasst. Da sich dein zukünftiger Arbeitsschwerpunkt im Dienstleistungsbereich befinden wird, bekommst du nicht nur theoretische Kenntnisse, sondern durch die Praxisblöcke handfeste Einblicke in die Branche.

Wie heißt das duale Studium Dienstleistungsmanagement noch?

Duale Studiengänge sind nicht reglementiert, weshalb es viele verschiedene Bezeichnungen gibt. Die Studieninhalte unterscheiden sich oft gar nicht so sehr. Teilweise ist der Name nur etwas anders, manchmal gibt es auch bestimmte Studienvertiefungen.

Das duale Studium Dienstleistungsmanagement hat zum Beispiel auch folgende Namen und Schwerpunkte:

• Duales Studium BWL – Dienstleistungsmanagement Consulting & Sales
• Duales Studium Service Management
• Duales Studium Dienstleistungs- und Customer Experience Management

Wie läuft das Duale Studium Dienstleistungsmanagement ab?

Wollen wir deine möglichen Aufgaben einmal genauer ansehen: So ist ein besonders wichtiger Aufgabenbereich im Dienstleistungsmanagement das Kunden- oder Servicemanagement. So betreust du Kunden oder Geschäftspartner, bist Ansprechpartner Nr. 1 bei Fragen und Wünschen und damit für die Zufriedenheit. Während also die Vertriebsmitarbeiter für Vertragsabschlüsse oder den Verkauf von Produkten verantwortlich sind, sorgst du dafür, dass die Entscheidung nicht nachträglich bereut und Verträge verlängert werden. Hier ist es besonders wichtig, dass du Freude daran hast Gespräche zu führen und auch bei kritischen Äußerungen professionell zu bleiben. Ganz anders könnte der Alltag im Marketing aussehen. Denn nicht nur Produkte, sondern auch Dienstleistungen wollen beworben werden. Du lernst daher, wie man zielgruppengerechte Vermarktungs- und Verbesserungskonzepte erstellt. Dabei ist ein gutes Gespür für die aktuellen Trends besonders wichtig. Fragst du dich auch gerade, woher das Marketing Team überhaupt weiß, was die Zielgruppe will und welche Trends gerade angesagt sind? Die Antwort liefert die Marktforschung,  die mit Hilfe von Umfragen komplexe Analysen abliefert. Auch Teil dieses Teams könntest du nach deinem Dualen Studium Dienstleistungsmanagement werden.

Welche Voraussetzungen muss ich für ein Duales Studium Dienstleistungsmanagement erfüllen?

Wie bei jedem dualen Studium musst du auch für dieses einige Voraussetzungen erfüllen. Auf formeller Seite benötigst du das (Fach-)Abitur, möglichst mit guten Noten in den Hauptfächern. Da du viele Computerprogramme kennenlernen wirst, insbesondere die volle Bandbreite MS Office, helfen dir gute Vorkenntnisse und ein gutes Grundverständnis weiter. Überzeugen kannst du mit Sicherheit, wenn du bereits erste Praxiserfahrung, beispielsweise durch Jobs oder Praktika hast. Gute Noten sind natürlich lange nicht alles. Generell ist die Dienstleistungsbranche wohl eine der kommunikativsten, beteiligst du dich also gerne an Argumentationen und weißt dort immer zu überzeugen, kannst du diese Eigenschaft im Studium für dich nutzen.

Was verdiene ich während des Dualen Studiums Dienstleistungsmanagement?

Wenn dein Studium ausbildungsintegriert ist, kannst du während des ersten Jahres mit einem Gehalt zwischen 724 Euro und 1.000 Euro, im zweiten Jahr mit 854 Euro bis 1.100 und im dritten Jahr mit 1.014 Euro bis 1.200 Euro rechnen. Es handelt sich hier um Bruttoangaben. Bei den unteren Gehaltszahlen handelt es sich um den Azubi-Mindestlohn.

In einem dualen Studium bekommst du zwar Gehalt, du musst aber eine Semester- oder Studiengebühr zahlen. Wenn du Glück hast, übernimmt dein Ausbildungsbetrieb diese Gebühr für dich. Im anderen Fall musst du die Gebühren, die bei 300 bis 700 Euro pro Semester liegen, selbst bezahlen.

Was verdiene ich nach meinem Abschluss?

Nach deinem Dualen Studium Dienstleistungsmanagement wartet ein fester Aufgabenbereich auf dich. Wie viel du daher genau verdienen wirst, können wir dir nicht allgemeingültig sagen. Der Durchschnittslohn von Absolventen des Dualen Studiums Dienstleistungsmanagement beim Jobeinstieg, an dem du dich orientieren kannst, liegt bei 3.700 Euro brutto im Monat. Danach geht es je nach Aufgabenbereich stetig aufwärts mit deinem Lohn. Hier gilt, umso mehr Verantwortung du trägst, desto höher steigt auch dein Gehalt. Doch auch das Unternehmen, für das du arbeitest, hat einen großen Einfluss. Großunternehmen können sich beispielsweise deutlich höhere Löhne leisten als Kleinunternehmen.

Welche Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es?

Duales Studium Dienstleistungsmanagement Nach deinem Dualen Studium Dienstleistungsmanagement stehen dir viele Türen offen. Bleibst du bei deinem Ausbildungsbetrieb und trittst dort eine feste Stelle an, wechselst du zu einem anderen Unternehmen oder bleibst du der Hochschule treu und belegst einen Masterstudiengang? Du hast die Wahl.

Masterstudium Mit einem Masterstudium kannst du dein Wissen vertiefen oder neue Schwerpunkte setzen. Wer sich auf ein Gebiet spezialisiert, hat später häufig besonders gute Karriereaussichten. Kundenmanagement/ Key-Account-Management Als Kundenmanager gehört die Betreuung wichtiger Firmenkunden und der Ausbau bedeutender Geschäftsbeziehungen zu deinem Aufgabenbereich.

Personalmanagement Auch für den Bereich Personalmanagement bist du nach deinem dualen Studium qualifiziert. Vertrieb Als Vertriebsmitarbeiter dreht sich dein Arbeitsalltag darum, Dienstleistungen zu bewerben und zu verkaufen. Der Vertrieb kann in der Regel in Innen- und Außendienst unterschieden werden.

Content/Website-Management Bist du im World Wide Web zuhause, kannst du dich voll und ganz auf den Internetauftritt eines Dienstleistungsunternehmens konzentrieren.

Kaufmännische Leitung Nach deinem dualen Studium und dem tiefen betriebswirtschaftlichen Wissen kannst du in der Unternehmensleitung einsteigen und dort Schritt für Schritt die Karriereleiter hinaufklettern.

Das Dienstleistungsgewerbe boomt und du möchtest mit deiner Bewerbung um ein Duales Studium Dienstleistungsmanagement in die Chef-Etage eines solchen Unternehmens. Dass der Weg dorthin mit anspruchsvollen Aufgaben und einem spannenden Duales Studium verbunden ist, motiviert dich nur noch mehr? Dann kann’s ja mit dem Bewerbungsschreiben losgehen! Aber… was gehört eigentlich zu einer Bewerbung im Dienstleistungsmanagement? Welche Fehler sollte man vermeiden und was überzeugt den Personaler auf jeden Fall? Fragen über Fragen und bei uns findest du Antworten. Les also gleich bei uns alles zum Thema Bewerbung um dein Duales Studium Dienstleistungsmanagement.

Wie läuft die Bewerbung für ein Duales Studium Dienstleistungsmanagement ab?

Schreibst du für dein Duales Studium Dienstleistungsmanagement deine Bewerbung, solltest du erst einmal in Erfahrung bringen, ob du dich erst an der Uni einschreiben oder dir ein Ausbildungsunternehmen suchen sollst, denn dies ist von Uni zu Uni verschieden. Auf jeden Fall gehören in deine Bewerbung bei einem Unternehmen ein Anschreiben, dein Lebenslauf und deine Zeugniskopien. Sollst du schon an der Uni eingeschrieben sein, bevor du dich dort bewirbst, legst du außerdem deine Immatrikulationsbescheinigung bei. Deine Bewerbungsmappe sollte bei deiner Dienstleistungsmanagement-Bewerbung ordentlich aussehen. Umgeknickte Seiten, verschmierte Tinte oder Tippfehler könnten bei so einem begehrten Ausbildungsplatz schon dafür sorgen, dass der Personaler andere Bewerber vorzieht.

Das Anschreiben deiner Bewerbung um ein Duales Studium Dienstleistungsmanagement sollte nicht länger als eine DIN A4-Seite sein. Im Text kannst du den Personaler davon überzeugen, dass du genau der oder die Richtige für das Duale Studium bist! Erkläre also deine Motivation für die Ausbildung in dieser Branche und warum du diese an keinem anderen Unternehmen machen möchtest. Außerdem solltest du von deiner Person überzeugen, indem du in deiner Bewerbung im Dienstleistungsmanagement ein paar Stärken nennst, die dich für die Stelle qualifizieren. Bist du kommunikativ und strategisches Vorgehen fällt dir leicht? Dann ab damit in deine Bewerbung! Je nach dem auf welchen Sektor du dich spezialisieren möchtest und worauf das Unternehmen das Duale Studium genau ausschreibt, kannst du deine Stärken dieser Spezialisierung anpassen. Wirst du viel im Marketing tätig sein, kann ein Gespür für Trends nicht schaden. Willst du dich eher in der Beratung betätigen, solltest du freundlich auftreten und gut zuhören können.

Auch im Lebenslauf kannst du Pluspunkte sammeln, wenn du für ein Duales Studium Dienstleistungsmanagement deine Bewerbung schreibst. Gestalte ihn übersichtlich und trage alle Stationen deiner Bildung und praktischen Erfahrung chronologisch ein. Das Bewerbungsfoto, welches oben rechts auf den Lebenslauf gehört, solltest du unbedingt beim Fotografen machen lassen! Dieser weiß dich ins richtige Licht zu rücken – Automatenbilder oder private Aufnahmen wirken einfach unseriös. Möchtest du alle Tipps zum Lebenslauf nochmal nachlesen, kannst du dich hier schlaumachen.